حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ مهر ۱۴۰۵
در مغازه یار اعتماد شما گران‌بهاترین دارایی ماست. این صفحه ساده و بدون اغراق توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم، برای چه کاریمان لازم‌شان داریم و چه اتفاقی برای‌شان می‌افتد.
چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم؟
برای ساخت و نگه‌داری حساب فروشگاه، اطلاعاتی که خودتان وارد می‌کنید نزد ما می‌ماند: شماره موبایلی که با آن وارد می‌شوید، و مشخصات فروشگاه‌تان — نام کسب‌وکار، نشانی صفحه، توضیح‌ها و راه‌های تماسی که برای مشتری‌هایتان تعریف می‌کنید.
محتوای ویترین‌تان هم جزو همین است: محصول‌ها، دسته‌ها، مجموعه‌ها، عکس‌ها و متن‌هایی که خودتان می‌نویسید یا با ابزارهای ما تولید می‌شوند — از ورود خودکار محصول از اینستاگرام گرفته تا کپشن‌ها و متن‌های تبلیغاتی که با کمک هوش مصنوعی ساخته می‌شوند.
اگر با پشتیبانی گفت‌وگو کنید، تیکت‌ها و پاسخ‌هایشان نگه‌داری می‌شود. اگر پلن یا توکن بخرید، مشخصات پرداخت (مبلغ، زمان، روش و وضعیت) ثبت می‌شود تا رسید شما همیشه در دسترس باشد. در برنامه «معرفی دوستان»، کد دعوت، فهرست زیرمجموعه‌ها، موجودی کمیسیون و اطلاعات کارتی که برای تسویه وارد می‌کنید نزد ما می‌ماند. و از کاربرد ابزارهای هوش مصنوعی، فقط آمار مصرف (مثل تعداد و نوع درخواست) ثبت می‌شود که هم محاسبه‌ی مصرف‌تان باشد و هم جلوی سوءاستفاده را بگیرد.
مثل هر وب‌سایت دیگری، رخدادهای فنی معمول — نوع مرورگر، صفحه‌ی درخواستی و زمان بازدید — در لاگ سرور ثبت می‌شود.
از این اطلاعات چه استفاده‌ای می‌کنیم؟
فقط برای اداره‌ی خود سرویس: ساخت و نگه‌داری حساب و صفحه‌ی فروشگاه، کارکردن ابزارها (ورود محصول، تولید محتوا، قالب ویترین)، پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی، بررسی پرداخت‌ها و جلوگیری از سوءاستفاده.
اطلاعات تماس‌تان برای کاری جز همین سرویس استفاده نمی‌شود؛ پیامک تبلیغاتی جداگانه نمی‌فرستیم و فهرست مشتری‌ها را به هیچ‌کس نمی‌فروشیم.
اطلاعات به چه سرویس‌های دیگری می‌رسد؟
برای اینکه سرویس کار کند، بخشی از اطلاعات به تعداد کمی سرویس‌دهنده می‌رسد و هر کدام فقط به اندازه‌ی کاری که برای ما انجام می‌دهند:
سامانه‌ی پیامک، برای فرستادن کد ورود (مانند sms.ir). سرویس‌های هوش مصنوعی، برای تولید و اصلاح محتوای فروشگاه — مدل‌هایی که خودمان انتخاب و مدیریت می‌کنیم و ممکن است در طول زمان تغییر کنند (مانند مدل‌های زبانی و تصویری). درگاه پرداخت اینترنتی، برای خرید پلن و توکن (مانند زرین‌پال). و سرویس میزبانی که فایل‌ها و صفحه‌ها را نگه می‌دارد.
نام‌هایی که بالا آمد مثال‌هایی از سرویس‌های امروزی‌اند، نه فهرست قطعی؛ اگر سرویس‌دهنده‌ای عوض شود این صفحه به‌روز می‌شود. در هیچ حالتی اطلاعات کاربران برای تبلیغات یا فهرست‌سازی در اختیار دیگران قرار نمی‌گیرد.
بازدیدکننده‌ی فروشگاه‌ها چه اطلاعاتی جا می‌گذارند؟
صفحه‌ی فروشگاه، ویترین صاحب فروشگاه است؛ برای بازدیدکننده‌ها حساب نمی‌سازیم و پروفایلی از آن‌ها نگه نمی‌داریم. از بازدیدشان فقط همان لاگ‌های فنی معمول سرور ثبت می‌شود و هیچ ردیابی تبلیغاتی روی آن‌ها انجام نمی‌دهیم.
تماس مشتری با فروشگاه از راه‌هایی که خود صاحب فروشگاه تعریف کرده — تلفن، واتساپ، اینستاگرام و مانند آن — مستقیم با اوست و بیرون از این پلتفرم ادامه پیدا می‌کند؛ ما میانیِ آن گفت‌وگوها نیستیم.
اطلاعات چقدر می‌ماند و چطور حذف می‌شود؟
اطلاعات حساب و فروشگاه تا وقتی حساب‌تان فعال است نزد ما می‌ماند. اگر خواستید جمع‌بندی کنید، از بخش پشتیبانی پنل درخواست حذف بدهید تا اطلاعات حساب و محتوای فروشگاه‌تان حذف شود.
سوابق مالی — مثل رسید پرداخت پلن و توکن — به اندازه‌ای که قانون لازم می‌داند جدا نگه‌داری می‌شود، حتی بعد از حذف حساب.
چطور از اطلاعات محافظت می‌کنیم؟
ارتباط با سرویس رمزنگاری‌شده است و نشست‌های ورود به شکل امن نگه‌داری می‌شوند. دسترسی به اطلاعات کاربران فقط در حد کارهای پشتیبانی و رسیدگی به پرداخت‌ها و فقط برای همکاران محدودی ممکن است که این کارها با آن‌هاست.
حق‌های شما
هر وقت بخواهید می‌توانید مشخصات و محتوای فروشگاه‌تان را در پنل ببینید و همان‌جا اصلاح کنید. برای گرفتن نسخه‌ای از اطلاعات‌تان یا حذف کامل‌شان، کافی است در بخش پشتیبانی تیکت بزنید؛ درخواست را در سریع‌ترین زمان رسیدگی می‌کنیم.
سؤالی درباره‌ی حریم خصوصی دارید؟
هر سؤال یا نگرانی درباره‌ی این صفحه را از طریق پشتیبانی مغازه یار (تیکت‌های پنل کاربری) با ما در میان بگذارید؛ خودمان جواب می‌دهیم.